Internet constituye un universo de conexiones intricadas en el que se entrelazan diversos mecanismos de interacción entre individuos. Asimismo, desempeña un papel crucial en la mejora de estas interconexiones entre empresas, marcas y consumidores, debido a la abundancia de oportunidades que florecen en este espacio. El progreso tecnológico ha avanzado significativamente, dando paso a fenómenos como el entorno digital y el Big Data, los cuales pueden ser incorporados al ámbito del marketing digital.

El Big Data ha adquirido un rol fundamental en las estrategias comerciales, de marketing y comunicación de las marcas. En particular, en el ámbito del marketing en plataformas de redes sociales, este componente presenta un sinnúmero de ventajas, ya que posibilita la obtención de análisis avanzados sobre las interacciones de los usuarios en los medios sociales. Estas perspectivas resultan valiosas para llevar a cabo campañas de contenido mediante la práctica de la escucha activa en las redes sociales.

El sector del "Big Data" generó ingresos anuales de 33,500 millones de dólares en el mercado global, y se estima que esta cifra podría duplicarse en los próximos cuatro años. Por otro lado, una encuesta realizada por Warc reveló que el 59 por ciento de los usuarios considera que el Big Data será esencial para las agencias, mientras que un 55 por ciento opina que lo será igualmente para las marcas y empresas.

Estos datos anteriores ponen de manifiesto que la ciencia de los datos presenta un potencial inmenso para optimizar las redes sociales de las marcas.

Con base en ello, aquí presentamos algunas maneras en que las redes sociales de las marcas pueden aprovechar este recurso para lograr resultados de marketing más sobresalientes:

• Proporciona una comprensión profunda de los patrones que generan perspicacias y conexiones cruciales, las cuales pueden representarse a través de representaciones visuales.
• Trasciende las meras conversaciones en redes sociales y capta el contenido de las discusiones mediante herramientas respaldadas por la ciencia.
• Ilustra cómo se relacionan las palabras entre sí y cuáles términos se emplean con mayor frecuencia.
• Transforma la metodología de los estudios de mercado, aprovechando los datos extraídos de las redes sociales.
• Facilita a los mercadólogos el acceso a conversaciones, permitiéndoles capturar opiniones y tendencias de los clientes, lo que a su vez influye en la modificación o alimentación de campañas específicas de investigación de mercado.
• Asiste a los redactores en la creación de contenido social con altas posibilidades de conversión.

El análisis profundo de las redes sociales se erige como un pilar que nutre las estrategias actuales, impulsado por el potencial del Big Data.